TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ HİZMETLERİ NE YAPAR?

Bugünlerde kamuoyunda en çok tartışılan kurumların başında Türk Telekom Kurumu geliyor. Türk Telekom ile ilgili şikayetler de doruk noktasında.

Artık hizmetlerin büyük bölümü müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştiriliyor. Telefonunuz aranıyor. İnternet, TİVİBU dahil tüm işlemler elektronik ortamdan gerçekleştiriliyor. İptal işlemleri ya da karşılaştığınız sorun konusunda muhatap bulmak mümkün mü?

Bu işe Ulaştırma Bakanlığı acilen el atmalı.Adana’da yaşanan bir örnek..Bu TİVİBU örneğini vereceğiz. İnternet ve diğer hizmetlerde de benzeri olaylar var. TİVİBU aboneliği için aranıyorsunuz. Arayan Türk Telekom deniyor. Bakılıyor ki aboneliği yapan bir firma. Muhatap arıyorsunuz yazılı başvuru yapıyorsunuz müşteri hizmetlerinden sözlü yanıt alıyorsunuz. Bir başka yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aşamıyorsunuz. Müşteri hizmetlerinin her söylediği tek çözüm. İtiraz etmek için Savcılık gösteriliyor. Hakkınızı Savcılık üzerinden arayın deniliyor.

Türk Telekomda enteresan uygulamalar var.. Hele hele TİVİBU’da bir başka…