Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) tarafından Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması, 2023 yılı sonuçları acıkandı. Yapılan açıklamada, Hanehalkı bilişim teknolojileri kullanım araştırması sonuçlarına göre; 2023 yılında evden İnternete erişim imkanı olan hanelerin oranının bir önceki yıla göre 1,4 puan artarak %95,5 olduğu belirtildi.

İnternet kullanım oranının 16-74 yaş grubundaki bireylerde 2022 yılında %85,0 iken 2023 yılında %87,1 olduğu ifade edildi. Cinsiyet ayrımında 2023 yılında İnternet kullanım oranının; erkeklerde %90,9, kadınlarda %83,3 olarak gözlendiği vurgulandı.

E-devlet kullanım oranı %73,9

Son 12 ay içinde özel amaçla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve İnternet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranının %73,9 olduğu belirlendi. E-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında, %69,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişmenin ilk sırayı aldığı ifade edildi. Bunu, %51,3 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden bir randevu alma veya rezervasyon yaptırma ve %48,2 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinmenin takip ettiğine yer verildi.

İnternet üzerinden sipariş  oranı %49,5

Son 12 ayda İnternet kullanan bireylerin İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranının 2022 yılında %46,2 iken 2023 yılında %49,5 olduğunun altı çizildi. Cinsiyete göre İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranının erkeklerde %52,4 kadınlarda %46,6 olduğuna değinildi. Bu oranın, en son mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde; bireylerin %38,0’ının son 3 ay içinde (2023 yılı ilk 3 ayı) mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiğinin görüldüğüne dikkat çekildi.

Bireylerin %75,5’i giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı

İnternet üzerinden 2023 yılının ilk 3 ayı içerisinde mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin %75,5’inin giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldığı tahmin edildi. Bunu, %47,6 ile lokantalardan, fast food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatlar, %37,1 ile gıda ürünleri, %32,2 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve %28,8 ile temizlik ürünleri, kişisel bakım malzemelerinin takip ettiği belirlendi.
Bu bireyler cinsiyete göre incelendiğinde; erkeklerin %69,3’ü giyim, ayakkabı ve aksesuar, %48,9’u lokantalardan, fast food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatları ve %37,2’si gıda ürünleri; kadınların %81,7’si giyim, ayakkabı ve aksesuar, %46,4’ü kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve %46,4’ü lokantalardan, fast food zincirlerinden, catering şirketlerinden yapılan teslimatların satın aldığı üzerinde duruldu.

E-ticaret işlemlerinde sorun yaşayanların oranı %27,1

Son 3 ay içinde web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işleminde bir sorunla karşılaşan bireylerin oranının 2023 yılında %27,1 olduğu ifade edildi. En fazla karşılaşılan sorunların sırasıyla %13,6 ile teslimatın belirtilenden daha yavaş olması ve %11,1 ile yanlış veya hasarlı mal/hizmet tesliminin olduğu açıklandı.

Bireylerin %84,9’u WhatsApp kullandı
Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının %84,9 ile WhatsApp, %69,0 ile YouTube ve %61,4 ile Instagram olduğu tespit edildi. En fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları cinsiyete göre incelendiğinde; erkeklerin en fazla %88,7 ile WhatsApp, %72,6 ile YouTube ve %63,5 ile Instagram uygulamalarını, kadınların %81,1 ile WhatsApp, %65,4 ile YouTube ve %59,3 ile Instagram uygulamalarını kullandığının gözlendiğine dikkat çekildi.

Bireyler kişisel verilere erişim için eşitli yöntemler kullandı
Son 3 ayda İnternet kullanan bireylerin kişisel verilere erişimi yönetmek amacıyla en fazla kullandıkları yöntemin %41,8 ile web sitelerinin kişisel verilerin güvenliğini sağlama konusunda sahip olduğu özellikleri kontrol etme olduğu tahmin edildi. Bunu %36,2 ile kişisel verileri reklam amaçlı olarak paylaşımına izin vermeme ve %31,1 ile kişisel verileri vermeden önce web sitesinin veya uygulamaların gizlilik politikasını okumanın takip ettiği belirtildi.